Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 24 Février 2026
NEXT LTD s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de nos services, y compris notre solution d'envoi de messages WhatsApp.
1. Qui sommes-nous ?
Entreprise : NEXT LTD
Forme juridique : Société à Responsabilité Limitée
Siège social : Douala, Cameroun
Adresse : Face Texaco Omnisport, BP 1538 Douala Cameroun
RCCM : CM-DLA-02-2026-B12-00012
NIU : M012618314899B
Email : team@numericexport.com
Téléphone : (+237) 696 57 81 07 / 651 01 90 69
2. Conformité avec les Politiques WhatsApp
Dans le cadre de l'utilisation de notre API d'envoi de messages WhatsApp, nous nous engageons à respecter strictement :
- Les Politiques Commerciales WhatsApp (WhatsApp Commerce Policy)
- Les Conditions d'Utilisation de l'API WhatsApp Business
- Les Politiques de Qualité WhatsApp concernant les limites de messages
- Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
- La Loi Camerounaise n°2010/013 sur les communications électroniques
⚠️ Nous obtenons un consentement explicite avant d'envoyer tout message WhatsApp commercial à vos contacts. Chaque message inclut une option de désabonnement claire.
3. Données que nous collectons
3.1 Données des utilisateurs de l'application
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone
- Fonction dans l'entreprise
- Identifiants de connexion (hashés)
- Logs d'activité et d'authentification
3.2 Données des destinataires WhatsApp
- Numéros de téléphone des destinataires
- Statut de consentement (opt-in/opt-out)
- Historique des messages envoyés (métadonnées uniquement)
- Statut de livraison des messages
3.3 Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Cookies et technologies similaires
- Journaux de connexion
4. Comment utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Authentification et gestion de compte | Exécution du contrat |
| Envoi de messages WhatsApp | Consentement explicite |
| Facturation et support client | Obligation légale |
| Amélioration des services | Intérêt légitime |
| Conformité WhatsApp (limites de qualité) | Respect des politiques plateforme |
5. Gestion des consentements pour WhatsApp
Conformément aux exigences de WhatsApp, nous maintenons un registre détaillé des consentements :
- Preuve de consentement : Date, heure, IP et méthode d'obtention du consentement
- Portée du consentement : Types de messages autorisés (transactionnels, marketing, support)
- Durée : Le consentement est valable jusqu'à révocation
- Désabonnement : Chaque message inclut "STOP pour vous désabonner"
- Révocation : Traitement des désabonnements sous 24h maximum
Les numéros ayant fait l'objet d'un désabonnement sont bloqués définitivement dans notre système pour garantir le respect des choix des utilisateurs.
6. Mesures de sécurité
Nous implémentons des mesures de sécurité de niveau entreprise :
🔐 Chiffrement
Chiffrement TLS 1.3 pour toutes les données en transit, chiffrement AES-256 au repos
🔑 Authentification
MFA obligatoire, politiques de mots de passe forts, sessions sécurisées
📋 Contrôle d'accès
Principe du moindre privilège, audits d'accès réguliers
🛡️ Monitoring
Détection d'intrusions 24/7, logs détaillés, alertes automatiques
7. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de l'utilisation de l'API WhatsApp, vos données peuvent être transférées vers les serveurs de Meta Platforms, Inc. situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :
- Les clauses contractuelles types de la Commission Européenne
- L'adhésion de Meta au cadre de protection des données UE-États-Unis
- Des garanties appropriées pour la protection des données
8. Durée de conservation des données
Données de compte : Pendant toute la durée du contrat + 3 ans
Journaux de connexion : 1 an
Messages WhatsApp : Métadonnées conservées 3 mois
Preuves de consentement : 5 ans à compter de la dernière interaction
Données de désabonnement : Conservation permanente (liste rouge)
9. Vos droits
Conformément à la réglementation camerounaise et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : team@numericexport.com
10. Politique des cookies
Notre site utilise les catégories de cookies suivantes :
- Cookies essentiels : Authentification, sécurité (obligatoires)
- Cookies fonctionnels : Préférences utilisateur (optionnels)
- Cookies analytiques : Amélioration des performances (optionnels)
11. Réclamations
Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées conformément à cette politique, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle camerounaise :
Agence Nationale des Technologies de l'Information et de la Communication (ANTIC)
Email : contact@antic.cm
Site web : www.antic.cm